Perché social listening e sentiment analysis sono la chiave anti flop di un business

Il social listening e la sentiment analysis sono ormai parte integrante del processo  strategico di comunicazione e innovazione del prodotto. Sarebbe folle ignorare i commenti e le recensioni dei consumatori, rischiando di allontanarli dal prodotto stesso. Ma di cosa stiamo parlando? Davvero i Social hanno acquisito tale importanza nel business aziendale? Ebbene sì, la reputazione online […]
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Source: ninja